PILARNEWS – PDAM Tirta Pakuan Jalin Kerjasama Dengan Unpak Survey Kepuasan Pelanggan

PDAM Tirta Pakuan Jalin Kerjasama Dengan Unpak Survey Kepuasan Pelanggan

Mar 08, 2018 horebs NEWS 0

Rinda Lilianti, Sekretaris PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor mengatakan jika PDAM Tirta Pakuan saat ini tengah melakukan survey terhadap kepuasan pelanggan dengan tujuan dari survey kepuasan ini adalah untuk mengukur indeks kepuasan pelanggan (KP) terhadap produk dan jasa perusahaan air minum ini sebagai bentuk penjaminan mutu PDAM kepada masyarakat, Hal ini dikatakan Rinda di Ruang Rapat Rektorat Universitas Pakuan, Jalan Ciheuleut, Kecamatan Bogor Timur Kota Bogor pada Rabu (07/03/2018).

Menurut Linda, ada sebanyak 2374 responden indeks kepuasan pelanggan untuk produk PDAM Tirta Pakuan merasa puas dengan indeks 0,70 persen, sedangkan indeks kepuasan untuk jasa pelayanan produk dinyatakan puas dengan indeks 0,74 persen.

‘Kami pihak perusahaan berharap, survey ini bisa menjadi masukan untuk pengambilan keputusan yang dilakukan PDAM menjadi terarah dan aplikatif sehingga produk dan jasa pelayanan tetap dalam kondisi prima,” harap Rinda.

Dalam acara penyampaian survey pelanggan ini, Rektor Unpak Bibin Rubini dan sejumlah pegwai PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor juga tampak hadir dan memberikan dukungan penuh demi sukses dan lancarnya program dari PDAM Kota Bogor ini. (Wi).