PILARNEWS – PT Kawasan Berikat Nusantara Belajar Kepada PDAM Tirta Pakuan

PT Kawasan Berikat Nusantara Belajar Kepada PDAM Tirta Pakuan

Aug 14, 2019 horebs NEWS 0

Sebanyak 13 orang perwakilan dari PT Kawasan Berikat Nusantara mempelajari Sistem Informasi Pelanggan kepada PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor pada Kamis (18/7). Kedatangan rombongan tersebut disambut hangat oleh Direktur Utama PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor Deni Surya Senjaya, Direktur Umum Rino Indira Gusniawan, Manajer QHSE Hendra Setiawan dan Asisten Manajer IT & Database Safrizal.

Dalam pertemuan tersebut dibahas berbagai aspek mengenai Sistem Informasi Pelanģgan diantaranya bagaimana cara mengeloka informasi atau keluhan dari pelanggan yang kemudian diproses hingga akhirnya dapat ditanggulangi.

“Berbagai perangkat dimiliki PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor untuk mengelola informasi tersebut. Selain adanya Sub Departemen Hubungan Langganan, PDAM pun membentuk Call Center, membuat SMS gate way, WhattsApp, media sosial dan Aplikasi Simotip, keluhan para pelanggan hingga akhirnya petugas di lapangan yang mengeksekusi,” kata Hendra.

Sementara menurut Rino Indira Gusniawan, Direktur Umum PDAM Tirta Pakuan menambahkan jika dirinya mengenalkan CIS (Customer Informance System) yang merupakan topik utama dari pertemuan tersebut. Safriyal dari Bagian IT dan Database menambahkan jika dirinya berharap hasil dari pertemuan ini bisa menyempurnakan Sistem Informasi Pelanggan pada SBU pengelolaan air pada PT Kawasan Indo Berikat Nusantara. (Wi)